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12315互联网平台上线,消费维权跨入互联网+时代

发布日期:2019-05-08 17:49:02 | 编辑:it技术发展网| 阅读次数:

原标题:就行了互联网平台,消费者权益进入互联网时代+

3月14日,在中华人民共和国国家工商行政管理总局召开全国互联网平台(以下简称“平台”),行启动仪式上,工业总干事和商务部张茅宣布该平台开始试运行,正式推出3月15日。平台的网站是“点击”读取原来的“访问),手机APP的名字是”全国互联网平台,“微信公众号为”全国互联网平台“小微频道节目名称是”“。这是又一重大举措到2016年底,以促进以来,全国企业信用信息公示制度行上汽第二,推动“互联网+政府服务”,标志着工商和市场监管部门的消费维权工作进入互联网时代+。

国家工商总局举办了全国互联网平台“首页截图

据统计,从1999年到2016年,全国共7312种消费需求的接收。80000,为消费者挽回经济17损失。3十亿人民币,有力地维护了消费者的合法权益,做出了卓越的贡献,对经济和社会的健康发展。截至目前,共有11个省市建立了省相对集中受理中心,310市局建立了市级相对集中受理中心,有24个省,市建立一个数据分析中心。

然而,随着电子商务,跨境消费等新型消费模式蓬勃发展,在消费者权益总需求的迅速增加,传统的市场监管和消费维权模式的挑战。在回答“经济日报”记者的提问时,中华人民共和国国家工商行政管理总局消费者权益保护局杨红灿的主任说,这些挑战主要体现在:接受传统的基于手机的渠道已不能满足日益增长的反映诉求消费者,更多的消费活动集中的地区超载电话; 造成地区间的网络购物成为消费纠纷突出重点,通过打破地域管辖,当地工商市场监管和执法部门的传统领域引发的消费纠纷需要跨区域的协调合作; 对消费者权益的主要责任落实不到位运营,信用体系不健全,社会治理的总体水平较低; 此外,国际合作,消费者的权益也需要有我们的独立国家级互联网平台。

据报道,3后,在该平台项目。15今年上线运行后,消费者登录该平台上注册可以很容易地进行投诉通过各种途径为24台小时电脑,手机和微信的APP,报告。此外,当地工商和市场监管部门能够有效地处理消费者的需求,以支持该平台,实现消费者在线处理过程透明化的要求。

此外,二期工程年底前平台计划完成建设,2017年,将收到的网上消费纠纷,网上调解,网上跟踪监督进一步实现,促进跨区域,跨国消费纠纷的在线解决。所有平台建成后可以发挥以下四个方面作用:

首先,有利于消费需求的畅通。全国各地的消费者用户后可以通过互联网或移动互联网等注册。登录平台。平台的数字地图上会显示已在全国主要的处理器和市场监管来解决消费者的方式要求目录权限,分别对应于投诉和举报链接窗口,让消费者可以轻松地找到和电子商务已经对市场的监管部门投诉,证据管辖权可以上传文字,图片,视频等。。这相比于专用电话平台,消费者权益更容易。

二是有利于整合工商行政管理执法力量。 从工商行政管理总局和商务部于基层市场调控正在登陆平台作为工作的用户,并依法履行职责; 工商和市场监管的不同地区依靠在平台上交流信息和执法合作; 有管辖权的工商和市场监管部门按照“工商行政管理部门处理消费者投诉”和“行政处罚程序工商管理规定”处理消费者投诉,举报。

三是有利于开展“针对性”的市场监管基于“大数据”。依托数据处理的消费热点专业,及时,准确地掌握变化,以及货物,服务和市场秩序的质量的国家平台上的假冒伪劣商品进行调查,依法出售非法的,但由深入消费者的需求分析和国家的经济政策和产业政策之间的关系,以提高自我保护消费者的认知提供预警提示,引导经营者自觉履行消费维权义务,为政府政策和消费者的参考建议。

第四,有利于保护消费者权益的社会同居。CASE服务部门各级组织,大型企业集团,电商平台,以及其他国家的消费者权益机构,授权的平台,不同类型的用户登录的国际组织,消费者维权执法信息共享,进行网上消费调解纠纷(ODR),履行企业首问责任。平台还将与全国企业信用信息公示制度的深度融合,探讨依法的情况和报告直接关系到信贷市场参与者的宣传平台,发布,引导建设诚信社会,倒逼机制的形成,推动企业要注意保护消费者的利益。

来源:中国经济网

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