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员工建言RIM关注用户喜好:不要一味模仿对手

发布日期:2019-06-24 08:41:30 | 编辑:it技术发展网| 阅读次数:
摘要:导语:加拿大黑莓手机制造商RIM的一名员工周四公布的美国科技博客BRG了一封公开信,对RIM的未来发展给出了自己的建议。认为,RIM应该改革公司文化,重点关注最终用户体验的员工,招募真正的人才,并添加 。

  导语:周四加拿大黑莓手机制造商RIM的员工发表了美国科技博客BRG了一封公开信,对RIM的未来发展给出了自己的建议。认为,RIM应该改革公司文化,重点关注最终用户体验的员工,招募真正的人才,并加强与员工的交流。

  以下为公开信全文:

  原因RIM高级管理团队:

  我已经失去了信心。

  虽然我隐藏这种情绪在工作,但我的激情的确已经用完。我知道我并不孤单 - 这种感觉已经传开了,在你自己的团队,甚至人。

  麦克和吉姆,请花时间来正确地吸收和消化这封信的内容,因为它反映了相当数量的员工的心声。你有一个聪明的人很多,未来的很多人有一个很好的想法,但不幸的是,由于事业发展的恐惧被削弱,RIM的文化,使他们无法公开表达。

  在我深入讨论这个问题,我们必须首先声明,我不是那种怨恨,诚心要为难公司的员工。相反,我认为这是必要的,以反映这些问题,并渴望RIM夺回市场领导地位。我们的运营商,经销商,合作伙伴,企业客户以及我们的最终用户是如此的忠诚,他们都期待着再次引领潮流黑莓。

  我们正处在一个重大的变化之中,这种情况是前所未有的混乱。在这个时刻,我们必须守时,可靠的推出很好的产品,但几乎所有的项目都被延期不断。我呼吁你们制定一个大胆的决定,改革我们的组织结构,我们的文化,当然,更重要的是我们的产品。

  我们渴望看到计划简洁的细节,这里有一些建议:

  1,着眼于最终用户体验

  让我们把所有的挖掘为最终用户最有益的事情的努力。我们应要求安排的战略合作伙伴开发的产品决策往往连法律意见,但却忽略了最终用户。一个我不得不承认,苹果擅长这个,这是他们的产品排队通宵达旦地吸引用户,而原因在短短几个月内销售一空。他们不是转世僵尸,他们就像设计精美的产品,喜欢那种以用户为中心的产品和满足自己的心脏。Android有一个重大缺陷 - 无论是端对端软件,中间件,硬件控制,它并不总是简单而优雅。我们真正伟大的和独特的机会,创造与QNX平台的新的BlackBerry。

  让我们先从内部创新,让球队重新集中于用户的喜好,不会再寻求没有充分的理由匹配功能和功能差异,的Adobe Flash是一个重要的例子。记得上一次我们介绍其他平台缺乏新的经验和新功能,当你?

  请不要盲目模仿了iPhone和Android,但应该鼓励这些设备的关键决策者作为其主要的产品或为期一周的 - 是的,与Exchange!这样一来,我们就可以理解为什么用户远离我们,并获得灵感,开发新的和更好的产品!这实在是很难理解,我们的高级管理人员和软件工程师实际上并不了解竞争对手的产品。

  2,经验丰富的软件领导者,驱动产品决策的招聘

  我想谈谈我们都在思考的事情。我们的软件管理需要一些重量级人物。团队之间的合作仍不够紧密,没有人能够做出关键决策。虽然他们都在努力工作,但它一直落后。我们失去动力。看看谁是我们的主要竞争对手有:苹果,谷歌和微软。这是世界上规模最大,丰度最高的三家软件公司人才。然后看看我们的软件领导团队,看看他们的成就和经验一目了然加盟RIM的问题之前,。

  3,简化项目

  我们需要关注的几个项目。至少暂时。

  我们应该有严格的纪律,我们不能一点,以增加销售,并与运营商的要求,加大项目按照。但它应该像上述的第一种,最终用户的关注。他们是购买决策的制定者,无论是消费者还是企业用户都那么用户。

  什么样的策略通常是决定不。

  这种观点,我们必须停止推出不完善的产品不符合最终用户的需求。这将极大地伤害我们的品牌。为了防止百分之九十是有备而来的产品发布的确需要勇气,但是从长远来看,却会得到回报。

  瞧激发了1997年苹果为我们带来了吧。我真的希望你看看这个视频,因为它是对我们非常相关。这是我们在1997年的视频的朋友史蒂夫·乔布斯(史蒂夫·乔布斯),但现在你应该说对RIM的员工和合作伙伴同样的事情。

  4,我们目前的命运取决于开发者,而不是运营商

  我们的首要任务是加大投入,从而更友好的开发者。这项投资是值得。这似乎在说粗鲁,但这是真的 - 黑莓智能手机应用是垃圾。同样是真实的PlayBook,虽然它的性能非常强劲,但由于使用的Adobe AIR / Flash应用程序,所以它看起来像一个玩具。

  黑莓应用程序的开发是非常痛苦的,即使你已经被告知的情况下,但由于开发者杰米·穆莱(杰米·村居)发出公开信,情况不是质的变化。我们的SDK(软件开发工具包)和开发平台就像一个破旧的福特的Explorer 90。但是,苹果就像是一颗耀眼的BMW M3,充满驾驶乐趣。开发者希望并且需要高质量的工具。

  如果我们创造一个良好的工具,你会看到良好的工作。但是,如果坏工具,应用程序将不可避免地垃圾。

  事实上,没有人敢告诉RIM员工管理如何坏我们的工具。即使是我们最亲密的发展伙伴将只能迂回的方式来表达这种想法,但是不会发现他们不快乐。如何解决这个问题,?招聘真正的人才收购专业的SDK / API(应用编程接口)的公司,大量的砸钱。他们可以把所有的资源投入,快!

  5,为了吸引终端用户,以促进

  2500万个iPad用户不关心这个设备是否支持Flash或真正的多任务,所以为什么要在广告中突出这些它?我的回答是:这是我们所有的分歧元素,反映了我们懒惰的营销工作。我从来没有见过任何人,因为产品B的缺乏产品功能和购买乙。他们之所以购买产品B,因为他们希望和渴望乙。

  我们的营销工作还需要注意的是:产品的技术优势是不一样的市场需求,不等同于销售。有多少的Linux笔记本电脑的销售?如何Betamax的情况?我的母亲喜欢用iPad和iPhone是因为这些产品对她很简单,和有吸引力。强大的多任务功能不具备这种优势。

  黑莓Messenger使得我们脱颖而出,但我们不得不转向其他一些奇怪的事情浪费了营销力度。我敢肯定,在一般用户看来,这不会起到任何帮助我们。

  我们需要创意和吸引力的广告,重点应放在对我们的业务优势。人们购买某一品牌或产品不只是功能,但它的理念和效果的价值。人们值不是“你做了什么”,而是“你为什么要这么做”。

  6,没有责任心 - 加拿大好得有点过分

  RIM有很多能力不足,但他们占据按照人的关键位置。没有人追究责任。谁负责黑莓9530软件?他仍然是我们中间,但仍然运行的一些重要的软件项目。在这种文化中,我们将永远不会实现高。仅仅因为一个男人RIM忠诚服务七年,不使它成为最优秀的候选者的经理,董事及副总裁。是时候改变文化 - 并能够做你的工作,不能做离开。我们有很多重要的位置由这样的人占据,我已经可以听到同事们欢呼。

  7,媒体和分析师让你不快乐。别急反驳,现在是时候多比较温和,少偏执

  对于公共建筑问题的双CEO是有道理的。这种合作和失败,但是从根本上说,的确是低效。也许我们需要的自己的“施密特王朝”迎来。

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  是的,四年前我们挑战微软,大家都说了Windows Mobile Exchange直接推送功能会杀了我们。但事与愿违,但越来越多的我们是强大的。

  然而,过度自信会阻碍好决策的发展。4年前,在一月份,我们已经错过了机会,没有给予足够的重视iPhone的威胁。我们嘲笑他们试图电话到电脑,并认为它是根本没用。那么,我们应该采取QNX般的转变。如今,三四年后,已经来不及了。这是一个可悲的事实,是一个重大的战略监督,我们知道谁应该负责。

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  吉姆说,近日在谈到我们目前的转型:“除了苹果之外,没有任何一个技术公司成功地进行了转化平台。这种尝试几乎从来没有成功的,它比你想象的更困难。这项技术的公司将被处死。“

  为了避免被治死,也许是时候考虑超前思维的任命,经历了新CEO。即将离任的CEO没什么可羞愧的。迈克,你可以专注于创新。吉姆,你可以专注于运营商和用户,他们是我们的面包和黄油。

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  8,推进民主,与员工沟通

  正如他的所有工作人员,问他们如何让RIM更好。鼓励草根球队已经没有犹豫的意见,征求真实的反馈,并认真吸收。

  最后,我们最近看新闻,很多人很紧张,尤其是看到有人后解雇。我们需要信心:分享你的策略,赢得我们的支持。搜索已经开始行动,我们可能会失去最好的人才。

  这是重塑品牌并重新激发员工的士气很好的时间内。例如,你可以直接将公司更名为“黑莓”,从而强调我们的新焦点是QNX产品线。我们还应该解决各地的问题,使得RIM成为充满乐趣的工作场所。我们的一些办公室的感觉像苏联时代的政府。

  现在是我们的立场的认真评估,扩大重大变革的最佳时机。我们能做到!

  真诚,RIM的员工

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